配送会社：西濃運輸、佐川急便、ヤマトホームコンビニエンス、メーカー直送便

配送会社の指定

配送会社の指定はお受けできません。
発送完了メールにて、配送会社、お問合せ№をお知らせ致します。

配送日時指定

・配送日の指定が可能です。時間帯はご希望を承る形となります。
　ご注文画面にて、配送日指定プルダウンでご指定の日程を選択、配送時間帯を（ご希望時間帯）を
　プルダウンでお選びください。
　ただし、メーカー在庫状況、発送状況によりご希望日時での配送が承れない場合がございます。
・メーカーにより対応が異なる為、配送日、時間帯の指定不可の商品がございます。
　詳しくは商品ページをご確認ください。

商品到着の目安

配送リードタイムについては商品ページをご覧ください。
受注生産品、在庫切れ中の商品については、納期を確認次第、別途メールにてお知らせいたします。

大型商品などの配送について

西濃運輸・佐川急便の既定サイズ以上の商品（1枚物マットレス等）は、
ヤマトホームコンビニエンスにより配送をさせて頂きます。
通常より配送にお時間が掛かりますのでご了承下さいませ。

配送についての注意事項

・全ての商品が玄関先での御渡しとなります。

・集合住宅等にエレベーターがない場合およびエレベーターに荷物が入らない場合
　２階以上へ配達希望の場合はお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

・大型商品（ソファ・ソファベッド）等の配送は、基本的に一人配送となります。
　商品配送の際に二人以上の配送、クレーン 等、重機の使用等が発生致しますと規定外の料金が発生致します。
　その金額に関しましては、全てお客様負担とさせていただきます。

・その他、建物の構造など、配達の配送業者の判断で通常運賃での配達が不可能と判断された際に、
　別途追加運賃が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品は玄関での御渡しが基本となっておりますが、配送会社様の好意によりまして
　まれに室内までまで商品をお運びする場合もございますが、その際にお部屋内に傷がつくなどの事故が
　発生致しました場合でも、弊社では一切の保証は致しかねますので、御了承願います。

・商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

・北海道・沖縄県・離島、山間部や僻地への配送は別途お見積りとなります。
・地域によりお届け不可の商品がございます。
詳しくは商品ページをご確認ください。

キャンセル
・注文完了メール配信後のキャンセルは、お受けしておりません。

・【出荷日前々日】までは変更をお受けいたしますが、それ以降の変更は不可となります。

・発送準備完了後のご注文内容の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっている場合、商品に不良があった場合は、商品の交換をさせていただきます。
その際、破損個所の画像をお願いしております。
商品到着後、7営業日以内にお問い合わせ窓口へご連絡下さい。
原則として、商品の相違及び不良以外の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

すべての商品で1年間の品質保証サービスがございますが、メーカーにより対応が異なる為詳しくは商品ページをご確認ください。

※万が一破損や不良がおきた場合、部材または商品の交換をいたします。

※ご購入から1年は構造上の不具合がございましたら、商品状況を確認の上、対応させていただきます。
お客様の組立やご使用状況によっては対応しかねる場合がございます。

※商品全体の交換もしくは部品対応等の判断材料としまして、不良箇所の写真をメールで送って頂く場合がございます。

※返品にかかわる再梱包等はお客様にお願いしております事ご了承ください。

※欠品中等の事情により交換致しかねる場合は、返品にてご対応させていただく場合がございます。

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